Recuperar · Guía
Me hackearon Facebook o Instagram: qué hacer
Recuperar una cuenta de Meta puede tardar semanas y a veces no se logra. Empieza por el formulario oficial y protege el correo y teléfono vinculados.
Qué puedes hacer ahora
Paso 1
Usa la recuperación oficial de Meta
Entra desde instagram.com/accounts/password/reset o facebook.com/hacked (escríbelo tú, no uses enlaces de mensajes). Sigue los pasos con el correo o número que tenías registrados.
Paso 2
Asegura el correo y teléfono de la cuenta
Si el estafador cambió el correo, recupera primero tu Gmail, Outlook o el que uses. Sin eso, Meta no podrá verificarte.
Paso 3
Reporta la cuenta comprometida
Desde la app de Instagram o Facebook: Ayuda > Reportar problema. Indica que te robaron la cuenta. Guarda capturas de publicaciones o mensajes que no hiciste tú.
Paso 4
Si usaron tu perfil para estafar, reporta también al 088
Marca al 088 para orientación cibernética y prepara denuncia si hubo engaño a terceros con tu nombre.
Meta decide si devuelve el acceso. Sentela te ayuda a ordenar el reporte; no podemos entrar a tu cuenta por ti.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo recuperar Instagram o Facebook si me la hackearon?
- A veces. Meta decide si devuelve el acceso. Empieza por el formulario oficial y por recuperar el correo vinculado. Quien te cobre por “entrar a tu cuenta” suele ser otra estafa.
- ¿Cuánto tiempo tarda Meta en devolver una cuenta?
- Puede ser días o semanas, y a veces no llega respuesta. Mientras tanto protege el correo, el banco y avisa a quien te contacte por otros medios.
- ¿Necesito un abogado para una cuenta de Meta hackeada?
- No para el reporte a Meta. Si usaron tu perfil para estafar a terceros, una denuncia documenta el caso. El abogado no acelera el formulario de Meta.