Recuperar · Guía

Me hackearon Facebook o Instagram: qué hacer

Usa solo la recuperación oficial de Meta, escrita por ti en el navegador, no un enlace de un mensaje. Asegura el correo y el teléfono de la cuenta. Recuperar el acceso puede tardar y no siempre se logra.
Posibilidades bajas

Recuperar una cuenta de Meta puede tardar semanas y a veces no se logra. Empieza por el formulario oficial y protege el correo y teléfono vinculados.

Urgencia: primeras 48 horas

Qué puedes hacer ahora

  1. Paso 1

    Usa la recuperación oficial de Meta

    Entra desde instagram.com/accounts/password/reset o facebook.com/hacked (escríbelo tú, no uses enlaces de mensajes). Sigue los pasos con el correo o número que tenías registrados.

  2. Paso 2

    Asegura el correo y teléfono de la cuenta

    Si el estafador cambió el correo, recupera primero tu Gmail, Outlook o el que uses. Sin eso, Meta no podrá verificarte.

  3. Paso 3

    Reporta la cuenta comprometida

    Desde la app de Instagram o Facebook: Ayuda > Reportar problema. Indica que te robaron la cuenta. Guarda capturas de publicaciones o mensajes que no hiciste tú.

  4. Paso 4

    Si usaron tu perfil para estafar, reporta también al 088

    Marca al 088 para orientación cibernética y prepara denuncia si hubo engaño a terceros con tu nombre.

Meta decide si devuelve el acceso. Sentela te ayuda a ordenar el reporte; no podemos entrar a tu cuenta por ti.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar Instagram o Facebook si me la hackearon?
A veces. Meta decide si devuelve el acceso. Empieza por el formulario oficial y por recuperar el correo vinculado. Quien te cobre por “entrar a tu cuenta” suele ser otra estafa.
¿Cuánto tiempo tarda Meta en devolver una cuenta?
Puede ser días o semanas, y a veces no llega respuesta. Mientras tanto protege el correo, el banco y avisa a quien te contacte por otros medios.
¿Necesito un abogado para una cuenta de Meta hackeada?
No para el reporte a Meta. Si usaron tu perfil para estafar a terceros, una denuncia documenta el caso. El abogado no acelera el formulario de Meta.