«Te mandé un código por error»: así te roban tu cuenta de WhatsApp

Lo que hay que memorizar

Las 3 señales delatoras

Si reconoces una de las tres, ya no te agarra.

1. 1

   Alguien te pide el código

   El código de seis dígitos solo sirve para iniciar sesión en tu cuenta. Nadie legítimo lo necesita, y quien lo pide está intentando entrar en ese momento.

2. 2

   Te apuran a pasarlo

   Te dicen que se vence, que lo mandes rápido o que es una confusión que hay que resolver ya, para que no te detengas a pensarlo.

3. 3

   La pantalla imita a WhatsApp

   Una ventana o una página que se ve igual a la app te pide tu número, tu código o tu contraseña. La app real nunca te lo pide dentro de una página.

Si ya pasó

Ya contesté. ¿Qué hago ahora?

Que te haya pasado no significa que hiciste algo mal. Estos monstruos trabajan de tiempo completo en engañar. Esto es lo que sigue.

1. 1

   Vuelve a entrar a tu cuenta

   Abre la app y registra tu número otra vez. Te llega un código nuevo y al usarlo la otra sesión se cierra sola. No compartas ese código con nadie.

2. 2

   Activa la verificación en dos pasos

   En los ajustes de la app, dentro de Cuenta. Agrega un PIN propio, así el código por sí solo ya no alcanza para entrar.

3. 3

   Avisa a tus contactos

   Mientras tuvieron tu cuenta pudieron pedir dinero a tu nombre. Un mensaje o una historia diciendo que te robaron la cuenta evita el siguiente engaño.

4. 4

   Revisa los dispositivos vinculados

   En los ajustes puedes ver y cerrar las sesiones abiertas en otros aparatos. Cierra todas las que no reconozcas.

5. 5

   Reporta en la Policía Cibernética

   Si usaron tu cuenta para pedir dinero a tu familia, guarda las capturas y presenta el reporte con el número desde el que te contactaron.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Cómo saber si alguien de verdad necesita mi código de WhatsApp?

Nadie lo necesita: ni un conocido «por error», ni un supuesto soporte. Ese código abre tu cuenta. Si te llegó sin pedirlo, alguien está intentando registrarte en otro teléfono. No lo pases, activa la verificación en dos pasos y, si te escribieron pidiéndolo, revisa ese mensaje con Sentela.

¿Qué es la estafa del código de verificación de WhatsApp?

Alguien pide registrar tu número en otro teléfono. WhatsApp te manda el código de seis dígitos; el estafador te escribe pidiéndotelo «por error» o haciéndose pasar por soporte. Si se lo das, entra a tu cuenta. Nunca compartas ese código.

Me llegó un código y no pedí ninguno. ¿Qué significa?

Que alguien está intentando registrar tu número en otro teléfono justo ahora. No hagas nada con el código y no lo compartas: sin él, el intento no llega a ningún lado. Aprovecha para activar el PIN de dos pasos.

Ya perdí mi cuenta. ¿Cómo recupero mi WhatsApp?

Abre la app, vuelve a registrar tu mismo número y usa el código nuevo que te llegue a ti (no lo compartas). Esa sesión cierra la del ladrón. Luego activa la verificación en dos pasos y avisa a tus contactos de que te robaron la cuenta. Si te pide un PIN que no pusiste tú, puede haber una espera de varios días.

El mensaje venía de un contacto que sí conozco. ¿Cómo?

Porque a esa persona ya le robaron la cuenta y están usando su chat para pedirle el código a toda su lista. No es ella escribiendo. Márcale por teléfono para confirmarlo y avísale que la tienen.